Informações


Devoluções

A Xpet® garante-lhe um prazo de 14 dias para a devolução de qualquer artigo, independentemente do motivo que o leva a não estar interessado no mesmo. Os 14 dias são contados a partir da data de recepção da encomenda correspondente.
Antes de fazer qualquer devolução, deverá contactar-nos através do email geral@xpet.pt ou do telefone 21 093 51 52.


A Xpet® só aceitará devoluções se:
  • Os produtos forem devolvidos mas mesmas condições em que foram enviados;
  • Os produtos e as suas embalagens não apresentarem qualquer dano ou destruição;
  • As embalagens não tiverem abertas nem com sinais de utilização.
     
No caso de devoluções, a Xpet®  compromete-se a reembolsar o valor do produto ao cliente no prazo máximo de 15 dias, contados a partir da recepção do produto devolvido às nossas instalações. Os custos de envio não são passíveis de devolução e os portes de envio do produto a devolver serão da responsabilidade do cliente. No caso de trocas, o cliente suportará os custos de envio do produto pelo qual deseja trocar.


É objectivo da Xpet® que o cliente fique satisfeito com a sua compra e o nosso serviço pelo que facilitamos diversos métodos para efectuar a devolução ajustando sempre o serviço às suas necessidades.